Chính sách giao hàng Ola Squid

Phạm vi và thời gian giao hàng

Ola Squid giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo đơn hàng đến tay khách nhanh chóng và an toàn.

• Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong 3-4 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm.
• Lưu ý: Thời gian có thể kéo dài do thời tiết, ngày lễ, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và khu vực nhận hàng. Cụ thể:

• Phí giao hàng nội thành khoảng 20.000đ
• Khu vực ngoại thành khoảng 40.000đ 

Với các đơn hàng lớn, khách sẽ được chiết khấu phí vận chuyển tương ứng. 

Riêng với khu vực xa hoặc hải đảo, phí vận chuyển có thể phát sinh thêm tùy theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng. Ola Squid sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách trước khi xác nhận đơn.

Quy trình xử lý và giao đơn hàng

• Xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ sau khi đặt.
• Gửi mã vận đơn: Bạn nhận được mã vận đơn qua email để theo dõi hành trình giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm: Vui lòng kiểm tra bao bì và sản phẩm ngay khi nhận. Báo cáo vấn đề (nếu có) qua hotline 0989616989.

Xử lý các tình huống phát sinh khi giao hàng

Giao hàng chậm hơn dự kiến: Nếu đơn hàng bị trễ so với thời gian dự kiến, khách có thể liên hệ Ola Squid để được kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Không có người nhận hàng hoặc cần đổi thông tin nhận hàng: Khách vui lòng liên hệ sớm với Ola Squid hoặc đơn vị vận chuyển để điều chỉnh thời gian, địa chỉ nhận hàng cho phù hợp.

Hàng bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển: Khách nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, khách liên hệ Ola Squid trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ đổi trả.

Hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã gửi vận chuyển: Với đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy hoặc thay đổi có thể bị giới hạn tùy vào tiến độ giao hàng thực tế. Khách nên liên hệ Ola Squid càng sớm càng tốt để được hỗ trợ kịp thời.

Cam kết của Ola Squid về giao hàng

Ola Squid cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận, giữ nguyên chất lượng khi đến tay khách hàng. Trong trường hợp lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển, Ola Squid hỗ trợ đổi hoặc hoàn sản phẩm theo đúng chính sách.

Chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm mực ăn vặt đến tay bạn trong thời gian ngắn nhất, với chất lượng tốt nhất. Nếu có thắc mắc về giao hàng, hãy liên hệ hotline 0989616989 hoặc email info@olasquid.com để được hỗ trợ ngay!