Chính sách đổi trả của Ola Squid

Tại Ola Squid, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm mực ăn vặt chất lượng cao, từ mực nguyên con cán tẩm đến ZAPMUK siêu cay. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo bạn luôn hài lòng.

Điều kiện đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Hư hỏng, rách bao bì, hoặc không đúng mô tả (ví dụ: nhận mực xé tẩm thay vì mực cuộn sấy giòn).
  • Giao sai sản phẩm: Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
  • Thiếu số lượng: Số lượng sản phẩm không đủ so với đơn hàng.
  • Thời hạn đổi trả: Yêu cầu phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ Ola Squid: Gọi hotline 0989616989 hoặc gửi email đến info@olasquid.com để thông báo vấn đề.
  2. Cung cấp bằng chứng: Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi, bao bì và mã đơn hàng.
  3. Gửi sản phẩm về: Đóng gói sản phẩm trong bao bì nguyên vẹn và gửi về 59 Bùi Tá Hán, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
  4. Xử lý yêu cầu: Ola Squid sẽ kiểm tra và hoàn tất đổi trả/hoàn tiền trong 5-10. ngày làm việc.

Trường hợp không đổi trả

  • Sản phẩm đã mở bao bì và sử dụng quá 50%.
  • Lỗi do khách hàng, như bảo quản sai cách (để nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp).
  • Không có bằng chứng mua hàng (mã đơn hàng, hóa đơn).
  • Yêu cầu đổi trả quá thời hạn 7 ngày.

Hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm không thể đổi (hết hàng), Ola Squid sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian hoàn tiền: 7-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

Cam kết của Ola Squid

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi vấn đề về sản phẩm sẽ được xử lý minh bạch, nhanh chóng. Liên hệ hotline 0989616989 hoặc email info@olasquid.com để được hỗ trợ ngay nếu bạn gặp vấn đề với đơn hàng!